טלפון: 03-6913545


אורחים במלון - כללי עשה ואל תעשה

אורחים במלון - כללי עשה ואל תעשה

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 19.07.2017

מלון הוא מזמן כבר הרבה יותר מאשר מקום בו מתארחים. הוא חוויה ויעד שמעביר תחושה, מעורר רגש ומותיר זכרונות. לכן, כאשר אנחנו אורחים במלון, אנחנו גם מצפים לסטנדרט גבוה ביותר של שירות, אירוח, מזון וניקיון וגם לבונוסים מסביב לפי רמת המלון: סגנון, הדר ויוקרה. כאורחי המלון גם מאיתנו מצופה לנהוג כאורחים המכירים את הנוהגים המקובלים משלב ההזמנה, הקבלה, השהות ועד היציאה מהמלון.

המשך...

מילים יפות עושות קסמים? "הפוך על הפוך".

מילים יפות עושות קסמים? "הפוך על הפוך".

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ | 08.05.2017

'תודה', 'בבקשה', וסליחה הן לא מילות קסם אם אין מאחוריהן כוונה אמיתית, מבט נעים, מילה אישית או אפילו חיוך. התודה והבבקשה של הלקוחות יופיעו באופן טבעי, גם אם לא באופן גורף, אצל רובם. חיוך הוא דבר מדבק! וטבע האנוש לא נשאר אדיש ליחס אישי במיוחד בעולמנו רווי המסכים וההתראות.

המשך...

מילון התדמית האישית , הנימוס והנוהג.

מילון התדמית האישית , הנימוס והנוהג.

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ | 14.04.2017

לכל אדם תכונות אופי ותחומי עניין, רקע וחינוך, כישרונות ושאיפות, הרגלים והעדפות, פחדים ואהבות הגלומים בו. לאור השוני בין בני אדם, לא ייתכנו חוקי התנהגות מוגדרים ונוקשים.חייבים להכיר את המונחים והכללים ווזאת בכדי להיות מנומסים ואדיבים מתוך מניע מוסרי פנימי ואמיתי, על בסיס אהבת הבריות, התחשבות וכבוד, ולא מתוך ציות עיוור לחוקים נוקשים.

המשך...

סיביליטי בחו"ל

סיביליטי בחו"ל

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 04.11.2010

בחודשי הקיץ נוהגים רבים מאיתנו לקחת הפסקה משגרת העבודה, מן המתח של החיים היומיומיים במדינה שלנו, מן החיבור האינטנסיבי לחדשות – ולטוס לחו"ל. הניתוק הפיזי והגיאוגרפי מהכול – מהבוס המלחיץ בעבודה עד הילד שלא מכין שיעורי בית – מעניק לנו תחושת שחרור נפלאה.

המשך...

מה היא תרבות אזרחית - Civility?!

מה היא תרבות אזרחית - Civility?!

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 18.11.2010

הכבוד ההדדי, האדיבות והסובלנות, נמצאים כיום בדעיכה מתמדת, בפרט בעולם המערבי. אחת הסיבות העיקריות לכך היא שאנו חיים בחברה נטולת אידיאלים וגיבורים אמיתיים. אין לנו מנהיגים המעוררים בנו אמון וכבוד, אין לנו חזון ואף לא אמונה גורפת.

המשך...

מיתוס הנימוס

מיתוס הנימוס

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 23.12.2010

ישנם הרבה מיתוסים על נושא הנימוס. יש שחושבים שהנימוס הופך אותך לרכרוכי או לסנוב, ויש שחושבים שהנימוס הוא משהו מלאכותי שמונע ממך להתנהג בטבעיות. יש גם החושבים שההתעסקות בנימוסים היא דבר מסובך שגוזל הרבה זמן. אף אחד מהמיתוסים הנ"ל אינו נכון.

המשך...

הנימוס כבלם לאלימות

הנימוס כבלם לאלימות

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 21.11.2010

מי מהילדים לא מצא עצמו לפחות פעם אחת עומד בהתרסה מול ילד "מאיים", בריון קטן המנסה לשלוט ולגרור לריב? בדרך כלל אין לכך סיבה אמיתית, האינסטינקט הראשוני הוא פשוט להסתובב וללכת.

המשך...

ה"דוגרי" הישראלי

ה"דוגרי" הישראלי

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 21.11.2010

מבקרים בישראל, בין אם תיירים ובין אם אנשי עסקים, מעירים לעיתים תכופות על התנהגותם הבוטה של הישראלים. בוטות זו, שנחשבת בעיני הישראלים כישירות וכנות, נתפסת בעיני אורחים מחו"ל כחוצפה וחוסר רגישות.

המשך...

תרבות הנהיגה בישראל

תרבות הנהיגה בישראל

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ | 30.01.2017

נושא תאונות הדרכים, מתחיל הרבה קודם. אם לא נתייחס לרגע ספציפית לאירועי הדריסה הקשים והקיצוניים, או לבעיית הנהיגה בשיכורות (נושא כבד בפני עצמו), אזי תרחישים רבים של תאונות יומיומיות היו יכולים להימנע אילו רק נהגו הנוהגים ביישומם של כמה נוהגים תרבותיים. תאונה היא תאונה. החל מהשריטה הקלה בפגוש ועד המקרים הקשים יותר, בכולם מוטב היה שתמנע.

המשך...

נימוסים על הכביש

נימוסים על הכביש

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 23.12.2010

כאילו שאין לנו די צרות, דילמות ואויבים מחוץ, אנו עדיין ממשיכים ושומעים מדי שבוע על מפגע קטלני וכל כך מיותר מבית. לפעמים נדמה, שזה אפילו הולך ומחמיר. לאחרונה כמעט ואין סופ"ש בו אנו לא שומעים על קורבנותיו ועל סיפורים כואבים של משפחות שהאסון הכה בהן. אני מדברת על מפגע תאונות הדרכים.

המשך...

הנימוס, הכביש והטלפון הסלולרי

הנימוס, הכביש והטלפון הסלולרי

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 30.11.2010

היום, ה-1 בנובמבר 2010 יצוין יום המודעות לבטיחות בדרכים. אני משוכנעת כי יסכימו כולם שאנו לא צריכים יום מיוחד בכדי להבין את החשיבות שבנהיגה זהירה ובטוחה, אולם היום יותר מתמיד אנו נדרשים להבין כי ההגה לאותה הבטיחות, נמצא בידיים שלנו.

המשך...

נימוסי חורף

נימוסי חורף

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 23.12.2010

כמו שגידי גוב שר וכמו שכולנו יודעים, לחורף חוקים משלו. יש לו מזג אוויר משלו, מלתחה משלו, מחלות משלו ומכשולים ששמורים רק לו. הנה כמה טיפים איך לעבור את החורף בכיף ובאלגנטיות.

המשך...

נימוסים בדרכים

נימוסים בדרכים

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 30.11.2010

האם קרה לכם שבבוקר נכנסתם למכונית ומצאתם את עצמכם מדלגים בין תחנות הרדיו, בודקים את יומן הפגישות, מדברים בטלפון, מתגלחים ומתאפרות, ובקיצור, עושים הכול חוץ מלהתרכז בנהיגה? האם זכור לכם שניסיתם להשתלב בנתיב התנועה במשך דקות ארוכות, אך הסתבר לכם שהפכתם לבלתי נראים?

המשך...

מעלית מנומסת - טיפים לנסיעה במעלית

מעלית מנומסת - טיפים לנסיעה במעלית

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 08.11.2010

למעלית נכנסים לפי התור. יש לעמוד לצד המעלית. זכות קדימה ליוצאים מן המעלית. מותר ורצוי להחליף מילות ברכה כמו "בוקר טוב", "שלום", "ערב טוב".

המשך...

האם אתם מנומסים?!

האם אתם מנומסים?!

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ  | 26.12.2010

אנשים נבדלים זה מזה במראה, בהתנהגות, ביכולת ובשאיפות, אך החיים בקבוצה מחייבים אותנו לנהוג לפי נורמות וכללים ידועים ומוסכמים על כולם כאחד.

המשך...

נימוסים והליכות בקולנוע - אינו כזה סרט

נימוסים והליכות בקולנוע - אינו כזה סרט

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ | 31.01.2011

לא צריך להיות "חיית מסיבות", בכדי להסכים שנחמד לצאת מהבית לבלות. האופציות המודרניות מאפשרות לנו לצפות בסרט בכל מקום כמעט - בבית בדי. וי. די ובמחשב ואפילו ברכב (להוציא כמובן את הנהג, כן?) ועדיין, למרות שהכול ונגיש זמין בין כתלי הבית, אין כמו לראות סרט בגודל מקורי.

המשך...