יום ההקשבה הבינלאומי - משבר המים בעולם

20.07.2015 / 12:16:15

חוגגים את יום ההקשבה הבינלאומי - אומנות ההקשבה בעידן העכשווי.

מאת: תמי לנצוט ליבוביץ

השבוע, ב-18 ליולי, חגגנו את יום ההקשבה הבינלאומי! יום ההקשבה הבינלאומי הוא אירוע שמדי שנה נחגג בציון נושא, שנבחר כנושא הקריטי של השנה לחברה ולסביבה שלנו, הזדמנות להפיץ מסר של הקשבה בין אדם לחברו והקשבה לנושאים גלובליים מהותיים הדורשים טיפול ומודעות. הנושא השנתי הנבחר הוא “H₂O”, ובפירוט : מים ומשבר המים העולמי.

אך מהו משבר המים העולמי ולמה הוא דורש הקשבה ותשומת לב? כיום, יותר מ-750 מיליון אנשים ברחבי העולם סובלים מכך שאין להם גישה למים נקיים וראויים לשימוש. היינו רוצים להאמין שבמאה ה-21, מים לא יהוו מצרך כל כך יקר עבור כל כך הרבה אנשים אך בשל גורמים סביבתיים של זיהום מקורות מים טבעיים, זיהום אדמה שהוביל לזיהום נוסף של מקורות מים, התייבשות והצפה של איזורים ועוד, איכות המים וכמות המים הזמינים רק ירדו. מעבר לכך, משבר המים טומן בחובו מישורים נוספים של סכנה – הצפות קשות חוזרות ונשנות בעולם, מפלס הים שממשיך לעלות, מי אוקינוס וים שמזוהמים על ידי חברות מסחריות וקרח שנמס ומשפיע על האקלים העולמי, כולן בעיות שלהן יש מערכת יחסים קרובה עם מים, מצרך שאנו בעולם המודרני והמתועש, תופסים כמובן מאליו. למעשה אנחנו עשויים מ-60% מים ושטח כדור הארץ כולו מורכב מ-71% מים, מים הוא חלק אקוטי בקיום האנושי שלנו.

יום ההקשבה הבינלאומי חותר וקורא למודעות גבוהה יותר לחסכון וטיפול במים ולערכו של המים, אוצר טבעי חיוני שהולך ונעלם.

לכבוד יום ההקשבה, הייתי רוצה לדבר על כמה חשובה התכונה הנפלאה של ההקשבה לאיכות החיים שלנו – במיוחד בעולם העסקי! וגם להעניק לכם טיפים להתמודדות עם הנושא, בעולם מלא הסחות דעת!

הידעתם? חוקרים טוענים שרק ב-25% מהזמן אנחנו מקשיבים לאדם העומד מולנו – בשאר הזמן אנחנו חולמים, חושבים מה לומר או מוסחים מהסביבה או מהמחשבות שלנו!

הקשבה נכונה היא מיומנות עסקית חשובה שמסייעת לכם למקסם הזדמנויות ולהוציא מהם את המיטב!

לפניכם עשר הסיבות בגינן הקשבה היא תכונה כל כך חשובה בעולם העסקי:

1. שאתם מקשיבים, אתם לומדים דברים חדשים על הבנאדם שמולכם, נ-ק-ו-ד-ה. לא רק מה שהוא אומר גם איך שהוא אומר את זה ואיך הוא מדבר לסביבה ואליכם.
2. המידע שאתם מקבלים מהאדם שמולכם הוא חשוב, יכול להיות שבזמן שאתם חולמים, אתם מפספסים הזדמנות למידע שימושי שתעזור להתקדמות העסקית שלכם.
3. למדו את האדם העומד מולכם, שפת הגוף, בחירת המילים, צורת ההגשה, תוכלו לקרוא אותו בקלות יותר בעתיד אם תקשיבו לדבריו.
4. להקשיב זו דרך מעולה לצמצם ולהעלים אי-הבנות. כאשר אתם באמת מקשיבים לכל מילה ולא נכנעים להסחות הדעת, אין מקום לבלבול או פערי מידע.
5. נסו לקרוא את האדם מולכם, במיוחד בפגישות הראשונות ביניכם, הקשיבו לו ולמסרים שהוא מעביר לכם לצד השיחה.
6. שאתה מקשיב, אתה לא מדבר ומעניק לאדם מולך הזדמנות להתקרב אלייך ולחזר אחרייך בצורה עסקית. אנשי עסקים מתרכזים רק באמנות הדיבור והשכנוע ושוכחים כמה חשוב לקחת צעד אחורה וללמוד להקשיב.
7. הקשבה גורמת לך להיראות אמפתי, תומך וכן גם בימים שאתה עייף ולא מרוכז. התמקדו בהקשבה והוציאו מהפגישה את המיטב.
8. שאתה מקשיב לאורך כל הדרך, אי אפשר "להתקיל" אותך, אתה מוכן לכל שינוי בשיחה.
9. שאתם מקשיבים, תשומת הלב והעירנות שלכם גורמת לכם להגיע למקומות יצירתיים בעצמכם ולחשוב על רעיונות חדשים בתגובה למסרים שהאדם מעביר.
10. כל אדם חדש שאתם נפגשים איתו הוא אתגר משל עצמו, מבחינת אישיות ותקשורת. שפרו את עצמכם דרך הקשבה ושיח איכותי שאתם טורחים לייצר.

אבל איך אנחנו משפרים את איכויות ההקשבה שלנו? שני כללי המפתח הללו יסייעו לכם במלאכה:

• הראו התעניינות אמיתית: בעולם העסקים, לפעמים אנחנו כמו שחקנים על במה. וכמו שהשחקן לא מגיע כל יום במיטבו, כך גם אנחנו לא תמיד מתעניינים בפגישה או טרודים מדי בעצמנו. אל תיכנעו ליצר הזה והוכיחו לעצמכם שאתם בנוים מהחומר הנכון! שמרו על יציבות ואחידות, הקשיבו לשיחה, אגרו מידע, שאלו שאלות ופתחו את השיחה. אם אתם במסגרת הכשרה או היכרות ראשונית, העניקו תשומת לב מיוחדת לאדם מולכם כדי לא לפספס שום פיסה מהשיחה – אם תשאלו שאלות לגבי נושא שכבר דובר עליו בשיחה, אתם תראו מאוד לא מקצועיים ועלולים להעליב את האדם שמולכם.
• הקשיבו עם כל הגוף: השתמשו בגוף שלכם לאורך כל הפגישה, עמדו ישר ויציב (כלל טוב לכל פגישה עסקית) שמרו על קשר עין והפנו את הגוף ממש לכיוון האדם. עשו כל מה שאתם יכולים כדי לא לשוטט עם העיניים ולתור אחר הסביבה שלכם. אם קשה לכם לא לצאת מריכוז, בחרו בכוונה מקום שקט לפגישות החשובות שלכם, בית קפה מלא שלווה או חדר משרד ללא הפרעות. כלל נוסף - שבו קרוב אך לא קרוב מדי, במרחק נוח מהאדם מולכם ותמיד שבו עם הפנים לכיוונו, בכך אתם תסייעו לשיחה לקלוח בקלות.

ללמוד להקשיב לעצמך הוא כלל חשוב לחיים, ללמוד להקשיב לאחרים הוא כלי עסקי לכל דבר!

כדי לקרוא עוד מאמרים שיובילו אתכם לשיפור וקידום התדמית העסקית שלכם, אתם מוזמנים לאתר שלי, שם תוכלו ליהנות ממאות נושאים בנושאי תדמית והתנהלות עסקית TLL.CO.IL,

או קראו עוד מתוך הספר החדש שלי , שפת העסקים הבין – לאומית,   IBLCode שפורסם בעברית ובאנגלית, קוד ומערכת שפה עסקית דרכם תוכלו ללמוד את מתודת העסקים הבינלאומית וליהנות ממאות עצות, הדרכות וטיפים להתנהלות נכונה בעסקים, בפוליטיקה ובחברה!